| 实体店店员：
网店对销售压力不大
金海马家居花地湾店的导购员郑小姐说，松木家具产品不是用一两年就扔掉的东西，在网上购买，消费者心里一般没底，如果亲自到实体店感受一下就大不相同了，他们可以在现场了解松木家具的材质、使用感觉和售后服务，客人自然会放心许多 。
美克美家的李经理同样表示，网店的经营模式目前给他们带来的压力还是不大 ，网店出售的产品虽然便宜，但对他们基本没有构成冲击，因为买家具不像买衣服，不喜欢就不穿或放在一边 ，松木家具是会使用几年或者十几年。加上购买金额相对又比较大，而且还要占据房屋空间，所以，顾客通常都会亲自来实体店看，无论是尺寸还是质量都要挑到满意为止才会购买。
红树湾的李经理说，网店出售的松木家具不够直观，消费者要慎重考虑才行 ，实体店是直销 ，安全有保障 ，售后服务又比较到家 。
普通消费者：
还是去实体店比较放心
80后的蒙先生说 ，松木家具网店我不太了解，觉得现在还不太成熟 ，和实体店尚未形成竞争力，到实体店看实物，效果会更好 。买家具可能一辈子也不会有几次，所以会比较谨慎处理，再者，运费和运输也是个大问题。所以还是觉得去实体店购买比较踏实，除非是买一些体积较小的装饰品 ，或许会尝试到网上购买 。
生于上世纪60年代的国企职员李先生：对网上家具店了解不多 ，认为网店的好处是足不出户就能看到产品，但实体店可以摸到产品 ，还有售货员解说 ，了解起来比较全面。即使网店的价格比较划算，他也宁愿在实体店购买松木家具。至于网店的信誉问题，李先生认为若规模较大，还比较有信心 ，小店就“免搞了”。
网购达人：
上网看，落地买
网购达人曾小姐说 ，很多时候自己吃、穿、戴等东西可以在网上购买，但买家具还是去实体店好。虽然网上购买家具可以节省时间和便宜很多，但家具的质量和售后服务很难保证。自己也曾经试过在网上买松木家具，但是货不对板 ，而且在运输过程中造成碰撞，家居损坏了，网店的店主竟说不会承担。
80后的陈先生习惯在网上淘一淘，然后再去实体店买，他只在网上买过一些小件的家居装饰品。他说 ，一般小网店会通过快递、物流公司进行送货 ，无法让人安心 。另外，网店能提供售后服务的实在太少了。
吃过亏的消费者 ：
网购便宜没好货
肖小姐为了节省时间，在网上搜索并购买了一套韩式田园风格的梳妆台凳 ，肖小姐告诉记者，价格的确比市面上的同类产品便宜了近40%。不过 ，商家要肖小姐自己去物流公司提货。肖小姐在网上拍下后，等了大约半个月才到货，因为商家告诉她家具的生产周期要10天，货在路上要3-5天。当肖小姐收到货运通知后，开车辗转了近1个小时 ，才找到同德围这个货运场。
自己购买的家具被层层包裹 ，肖小姐一个人根本没有能力将货物拆开检查后再打包，只能先交付50元运费收货。回到家打开一看 ，网店上展示的环保 、亮光的烤漆与她在商场见到的完全不一样，而且妆台面角还磨掉了一块，梳妆镜也裂了 ，联系卖家，商家说，网购时已明示：收货前买家要仔细检查，有问题可不收货 ，收货即是认可货品没有损坏。
换而言之肖小姐将无法追究商家的责任，所以也无法提供退换货品服务 。这样的经历，让肖小姐大呼网上买松木家具其实并不划算。 |
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